Profy

Итак, мы все-таки стали абонентом ТТК – еще чуть-чуть помучились, и вот уже и все готово. При этом скорость, конечно, просто феноменальная – обещанные 12 Мбит/с действительно есть, надеюсь, они и останутся.

Итак, во вторник ко мне пришли ребята проводить кабель. В наш подъезд они его протягивали впервые, так что без дополнительных приключений не обошлось – возникли сложности с поиском ключа от чердака, из-за которых ребята провозились с нашим подключением почти целый день.

Пока они занимались поиском ключей, я занималась изучением договора, который уже был заполнен (от руки) моими данными. Насторожило то, что в качестве моего тарифа был указан некий стандартный со скоростью 3 Мбит/с (тогда как я просила все-таки высокоскоростной 12 Мбит/с). Пришлось звонить в кол-центр и выяснять – выяснилось, что ошибка исключительно на бумаге, а как пользователя меня уже активировали с высокоскоростным тарифом, так что в договоре я могу зачеркнуть и написать нужное. Ок, с этим разобрались.

Потом мне пришлось уйти из дома и ребята (оставшись под присмотром мамы) вместо того, чтобы прокинуть новый кабель, оставив уже существующий новотелекомовский, как я просила, оставили мне только один (естественно, свой). Опять пришлось звонить в кол-центр, где меня заверили в том, что они обязательно придут и все переделают так, как было изначально нужно. Сразу скажу, что сегодня действительно пришли и сделали (может, и не пришли бы, но я, оказывается, не подписала в одном месте договор, так что им все равно нужно было ко мне приехать повторно).

Еще одним сюрпризом стало то, что они привязали подключение к мак-адресу моего ноутбука, удивленно посмотрев на маршрутизатор и объяснив маме, что они таким не занимаются. В итоге муж два часа общался со службой техподдержки по телефону, перенастраивая все на маршрутизатор.

При этом в процессе я, естественно, попыталась войти на сайт myttk.ru и сделать обещанный платеж, чтобы у меня появился не только кабель, но и интернет в принципе. Захожу, вижу формочку “Вход на сайт” и ввожу в нее данные из своего экземпляра договора. Не пускает. Начинаю смотреть внимательно и обнаруживаю в их экземпляре договора другой пароль, который, впрочем, тоже не работает. Звоню в кол-центр, мне делают другой пароль. Пробую с ним – опять не пускает, отправляют в техподдержку, где выясняется, что формочка входа на сайт – это совсем не то, что мне нужно, мне нужно пойти по ссылке “Личный кабинет” и уже там логиниться. Юзабилити, что называется, не может не радовать :)

Но, так или иначе, мы прорвались, кабель есть, маршрутизатор настроен, интернет летает, про запас лежит новотелекомовский кабель, так что оно того стоило. Хотя, конечно, если бы не их феноменальная скорость, с такой изобретательной компанией связываться было бы опасно. Но будем надеяться, что со временем они наработают опыта на абонентах, и все у них будет хорошо. И, конечно, самая главная надежда, что скорость не будет ухудшаться по мере роста абонентской базы.

Платим Новотелекому за 10 Мбит/с, получаем 0,04. Даже Gmail открывается только в режиме Basic HTML. Это справедливо? Мы тоже решили, что нет, но альтернатив в нашем доме толковых не было. И тут – о чудо! – висит листовка ТТК. Вот, наконец-то, нас заметил нормальный провайдер, у нас будет интернет!

При этом тут надо сразу сказать, что я работаю дома, причем Интернет мне нужен достаточно быстрый, а такой где-то равнозначен его полному отсутствию. Поэтому мы, конечно, сразу кинулись звонить в ТТК. Было это в сентябре или октябре, но нам сказали, что они проводят пока маркетинговое исследование, подключать нас до Нового года не планируют. Расстроились и ушли ждать.

И тут у ТТК несколько недель назад началась форменная истерика: они передумали и начали нас активно подключать, причем так, что я уже стала узнавать их номер, когда он определяется при звонке. Краткая история общения:

• Ко мне приходят два мальчика, сообщают, что ТТК начали подключение нашего дома, и интересуются, не хочу ли я подключиться. А я очень хочу, но тут как раз Новотелеком “усовершенствовал” тарифы, на нашем мы получили 10 Мбит/с вместо 8, и хотим проверить. А потом сразу же решим.
• Мне звонит менеджер по итогам визита мальчиков, говорит, что я ничего не потеряю, если просто подключусь на пробу (подключение бесплатно, если ты уже подключен к другому провайдеру). Соглашаюсь подключиться в середине ноября – один провайдер будет в блокировке, второй работать – тот, у которого будет вменяемая скорость, конечно. Оставляю паспортные данные, чтобы они сразу приехали и с кабелем, и с договором.
• Приходит уже другой мальчик, совсем не знающий о моем намерении подключиться, но тут же берет меня в оборот и записывает мои паспортные данные (уже потом понимаю, что у них комиссионный принцип оплаты, так что он гарантирует свое вознаграждение).
• Звонит другой менеджер, уже по итогам визита мальчика, я ей снова объясняю, что я уже совсем согласна подключиться, и мне в середине ноября должны позвонить и договориться. Она удивляется рассогласованности, но на всякий случай еще раз записывает все мои данные.
• Звонит первый менеджер и назначает дату подключения – 16 ноября.
• В этот же день звонит этот же менеджер и переназначает подключение на 17 ноября.
• Звонит уже третий менеджер из другого отдела, занимающегося непосредственно физическим подключением, узнает, что у меня уже назначена дата подключения, долго изумляется и сетует на несогласованность работы и наглость менеджеров, лезущих поперед батьки в пекло.
• Четвертый менеджер звонит моему мужу по итогам нашей самой первой заявки и сообщает радостную новость о готовности ТТК нас подключить. Муж отправляет ее ко мне, она радует меня той же новостью, ну а я ее своим намерением подключиться уже через несколько дней. Прошу ее сделать как-нибудь так, чтобы в их базе данных я осталась по возможности в одном (скоро подключенном) экземпляре, она обещает постараться этого добиться.
• Звонит какой-то из первых менеджеров, заново берет мои паспортные данные и еще на раз интересуется выбранным тарифом – в процессе удаления моих дубликатов из базы данных удалили все, кроме телефона и ФИО.
• До подключения осталось два рабочих дня, даже не представляю, сколько еще раз мне позвонят новые менеджеры.

Пока писала пост, отвалился Skype – ему уже тоже мало Интернета. Буду надеяться, что меня все-таки действительно подключат, причем быстро.

Так забавно слушать про то, как в новостях врачи бодро перекладывают ответственность на умерших от свиного гриппа нерадивых пациентов, которые слишком поздно обратились за врачебной помощью. Мы с мамой дружно провалялись выходные с температурой 39, в пятницу вызывали врача, прописавшего антибиотики (все пили и ставили).

Сегодня мама, обнаружив, что ей больно дышать, решила не рисковать с походом в поликлинику и повторно вызвать врача, ради чего долго пришлось уговаривать тетеньку на телефоне, что очень нужно, чтобы врач послушал дыхание, а вот сил и возможности дойти до поликлиники нет никаких. Уговорила, правда, и на том спасибо.

И ведь если бы вдруг что, то в новостях говорили бы, что мы опять поздно обратились за помощью. И сколько же реально у нас народу болеет этим свиным гриппом, если анализы ни у кого все равно не берут, пока в больницу не отвезут (а многих ли госпитализируют с гриппом)?

Как-то все-таки не прилично это, когда живешь в России, полностью игнорировать могучий LiveJournal. Да и вообще пришло, наконец, в голову, что надо бы иметь место, где можно написать все, что придет в голову, и никто не решит, что редактор Profy сошла с ума и публикует фотки любимой собаки (например).

В общем пусть у меня будет личный блог тоже – вдруг захочется что-то написать. А он же все равно есть, так что, может, найду ему какое-нибудь применение.

Читаю новости для MyKinda. Искренне улыбнуло: статья с названием test и телом test, отправленная в мой Google Reader не кем-нибудь, а самим РИА "Новости". Не знаю, сколько человек читают рассылку "Технологии" по RSS, но подозреваю, что не очень мало.

Все-таки интересно, что же они там тестируют на живых читателях? Прогрессивную технологию RSS? ;)

Поняла, что нехорошо, наверное, совсем ничего не писать в ЖЖ только потому, что пишем мы на MyKinda совсем в другом месте. Так что буду здесь вести что-то вроде "блога о блогах", рассказывая о том, как и чем живет проект MyKinda.

Итак, мы работаем только с 5 ноября, но про нас уже активно говорят:

Логично, что первыми о нас написали блоггеры на ВебПланете, за что им большое спасибо, почет и уважение. Всех желающих приглашаю к дискуссии, которая там развернулась совсем нешуточная.

Дальше на нас обратили внимание на CNews.

Ну и, наконец, сегодня вышел обзор проекта в журнале "Итоги", что, безусловно, крайне приятно. За справедливую и вполне конструктивную критику огромное спасибо автору Александру Кулику. Печально, что, похоже, в мой родной Новосибирск "Итоги" совсем перестали возить - будем искать.

Всех желающих обсудить последнюю статью в связи с отсутствием возможности комментировать на сайте "Итогов" приглашаю на БобрДобр. Либо же давайте поговорим прямо здесь, буду очень рада вашим комментариям.